Cos de cumparaturi

Termeni si conditii

 

A. Informatii administrare B. Politica de confidentialitate. C. Politica de utilizare cookie-uri si tehnologii similare. D. Politica de livrare E. Politica de retur F. Metode de plata G. Stocuri H. Obligatiile Cumparatorului I. Obligatiile Vanzatorului J.Litigii

A. Informatii administrare:

Colorart Atelier A&C SRL este o societatea organizata care functioneaza in conformitate cu legile din Romania ce comercializeaza produse lucrate manual,  produse personalizate ( lumanari de botez ,trusouri personalizare, ornamente pentru casa ,) etc..,cu sediul social in Cluj-Napoca, str. Lacramioarelor nr. 7, jud. Cluj, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Cluj, sub nr. J12/4305/2018 , CUI 39850350, societate care operează platforma și site-ul www.colorart.ro

B. Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate stabileste modul in care Colorart Atelier A&C SRL colecteaza, utilizeaza si stocheaza datele tale personale atunci cand accesezi sau interactionezi cu site-ul nostru https://colorart.ro, denumit in continuare “website-ul”. Informatiile dinaceasta pagina de confidentialitate se adreseaza oricarui utilizator al website-ului si ne vor referi in continuare la aceastia prin sintagma “tu”. Aceasta Politica de confidentialitate este aplicabila din data de 23.5.2018, in temeiul legal nr. 190/2018 GDPR in Romania. Cuprins
  1. Definitii
  2. Cine suntem
  3. Tipul datelor procesate
  4. Modalitatea de colectare a datelor
  5. Scopul Și Motivul Prelucrării datelor personale
  6. Persoane abilitate cu procesarea datelor colectate
  7. Partajarea datelor tale personale
  8. Perioada de stocare a datelor
  9. Protectia informatiile tale cu caracter personal
  10. Drepturile tale
  11. Informatii detaliate despre procesarea datelor tale personale
  12. Transferul datelor cu caracter personal
  13. Confidentialitatea minorilor
  14. Modificari in politica de confidentialitate
1. Definitii Date cu caracter personal – orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila. Prelucrare – orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal sau seturi de date cu caracter personal. Persoana vizata – persoane fizice ale caror date sunt prelucrate Operator de date personale (Data Controller) – orice organizatie, persoana sau organism care determina scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal, controleaza datele si este responsabil pentru acestea. Imputernicit (Data Processor) – proceseaza datele in numele unui operator Consimtamant – incuviintarea “libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate” din partea unei persoane, prin care aceasta isi exprima acordul privind prelucrarea datelor sale personale pentru unul sau mai multe scopuri, fie printr-o declaratie, fie printr-o actiune afirmativa clara. GDPR – Regulamentul General privind protectia datelor (GDPR) a fost adoptat ca Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016. Se aplica direct in fiecare stat membru UE, fara a fi nevoie de o legislatie de punere in aplicare. Terti – orice persoana fizica sau juridica (autoritate publica, agentie sau orice alt organism), in afara de persoana vizata, operatorul, imputernicitul si persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau imputernicitului, sunt autorizate sa proceseze datele. Pentru orice intrebari suplimentare referitoare la modul in care prelucram datele cu caracter personal sau pentru a-ti exercita drepturile mentionate mai sus, te rugam sa ne trimiti un email la adresa atelier.colorart@gmail.com. Aceasta pagina web foloseste fisiere de tip cookie. Pentru mai multe informatii legate de modul de functionare si folosire a acestor fisiere, te rugam sa accesezi urmatorul link: politica de cookies Aceasta politica de confidentialitate defineste modul in care noi, Colorart Atelier A&C SRL, colectam, utilizam si stocam datele tale personale atunci cand accesezi sau interactionezi cu site-ul nostru www.colorart.ro 2. Cine suntem Colorart Atelier A&C SRL este o societatea organizata care functioneaza in conformitate cu legile din Romania, sediul social in Cluj-Napoca, str. Lacramioarelor nr. 7, jud. Cluj, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Cluj, sub nr. J12/4305/2018 , CUI 39850350, societate care operează platforma și site-ul www.colorart.ro colectează și gestionează datele tale personale în scopul și cu menținerea constanta a angajamentelor de mai jos. Persoana desemnata de contact: Petrovan Carmen Adresa email de contact: atelier.colorart@gmail.ro Numar de telefon:  0747429716 Orar: Luni – Vineri, intervalul orar 9-17, cu exceptia sarbatorilor legale Timp de preluare a mesajelor/ raspuns la email: aproximativ 3 zile lucratoare. 3. Tipul datelor procesate Scopul nostru este sa menținem la cele mai înalte standarde de securitate și să gestionăm datele personale pe care ni le furnizezi într-un mod responsabil și să fim transparenți în practicile noastre. Prin urmare, ne-am angajat să respectăm următoarele principii de bază: In functie de natura si scopul interactiunii cu Colorart Atelier A&C (abonarea la newsletter, completarea formularului de contact, descarcarea unui ghid, inregistrarea la un eveniment sau orice conversatie telefonica), este posibil sa colectam urmatoarele tipuri de date:
  • Email-ul : este necesara in toate formularele noastre, pentru a facilita o mai buna comunicare atunci cand doresti sa creezi un cont sau sa trimiti o solicitare in sectiunea de ajutor a platformei, sa te abonezi la newsletter, sa completezi si sa trimiti formularul de contact
  • Date legate de identitatea ta, precum nume, prenume, adresa de email si numar de telefon, sex, numele companiei, profesie, adresa, oras, tara, domeniu de activitate, numar de angajati si pozitie geografica.
  • Detalii de conectare la cont, cum ar fi ID-ul de utilizator, numele de utilizator, e-mail și parola. Acest lucru este necesar pentru a crea un cont de utilizator personal in magazinul online;
  • Date legate de navigare – date legate de modul in care folosesti website-urile, incluzand: adresa IP, browser folosit, durata navigarii, istoricul cautarilor, sistem de operare folosit, limba si pagini vizualizate.
  • Date despre vizitele tale in site-uri atunci cand:
a) împărtășești conținut pe pagini de socializare, site-uri web sau aplicații legate de produsele noastre sau ca răspuns la materialul nostru promoțional pe social media; b) citim sau colectăm date cu caracter personal citind informații colectate de alte site-uri web (de exemplu, putem plasa un anunț pe un site terț, iar atunci când faci clic pe anunțul respectiv, putem primi informații despre tine și alți vizitatori ai site-ului web pentru a măsura amploarea și succesul reclamei respective).Date despre retele de socializare folosite in momentul in care utilizezi functionalitatile noastre. Colectăm și prelucrăm datele tale numai în scopurile prevăzute în această Politica de confidențialitate sau în scopuri specifice pe care le împărtășim transparent catre tine și / sau pe care le-ai acceptat. Ne propunem să minimizăm cantitatea de date colectată și prelucrată de noi, sa le pastram cat mai exact si sa asiguram securitatea acestora 4. Modalitatea de colectare a datelor Datele tale pot fi colectate astfel: In mod direct:  Pot fi colectate direct cand ne furnizezi aceste date pentru crearea unui cont nou, pentru abonare la newsletter sau pentru completarea oricarui alt tip de formular din site. De asemenea, sunt colectate si datele comunicate cu Colorart Atelier A&C prin email sau telefon. In mod indirect: Colorart Atelier A&C colecteaza date si indirect, prin intermediul cookie-urilor si a marcatorilor. Te rugam sa citesti cu atentie si Politica cookie-urilor pentru mai multe informații despre aceasta. 5. Scopul Și Motivul Prelucrării datelor personale Colorart Atelier A&C SRL colecteaza, detine si foloseste datele tale personale pentru a-ti putea oferi cea mai bună experiență online și pentru a oferi o calitate înaltă a serviciilor pentru clienți:
  • Pentru a-ti afisa continutului website-ului.
  • Pentru procesarea optima a comenzilor si platilor efectuate in cadrul website-ului.
  • Pentru a-ti permite sa ne contactezi si pentru a dezvolta și îmbunătăți produsele, serviciile, metodele de comunicare și funcționalitatea website-ului
  • Pentru a-ti gestiona abonarea la newsletterele, produsele si serviciile pe care le-ai solicitat.
  • Pentru a-ti transmite informatii cu privire la noutatile si schimbarile legate de website si gama de produse /servicii Colorart Atelier A&C
  • Pentru a ne sustine drepturile si obligatiile stipulate in contractele semnate cu utilizatorii, precum si alte obiective legale
Când colectăm și folosim datele tale personale în scopuri menționate mai sus sau în alte scopuri, te vom informa înainte sau la momentul colectării. Datele personale prin utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii pot include următoarele informații: a) Informații despre browserul dispozitivului și sistemul de operare; b) adresa IP a dispozitivului pe care îl utilizezi; c) paginile noastre web pe care le vizualizezi; d) Link-uri pe care faci clic pe când interacționați cu serviciile noastre. Folosirea de cookie-uri si alti marcatori se face pentru a imbunatati experienta ta in website-uri si a facilita o mai buna navigare in cadrul acestuia  si pentru a analiza traficul si datele din website. Facilitarea navigarii se realizeaza prin urmatoarele mijloace, dar fara a se limita la acestea:
  • recunoasterea dispozitivului tau, astfel incat sa nu fi nevoit sa introduci aceleasi informatii de mai multe ori pentru acelasi scop
  • recunoasterea numelui de utilizator si a parolei
Colectarea informatiilor de catre cookie-uri si alti marcatori cu privire la traficul si datele din site-uri se realizeaza prin:
  • Masurarea numarului de utilizatori astfel incat sa preintampinam eventualele probleme de functionalitate a site-ului
  • Evaluarea comportamentului tau de navigare si oferirtea de sugestii oportune pentru a accelera procesul de cautare.
  • A ne ajuta sa intelegem mai bine cum ne folosesti site-urile, astfel incat sa le imbunatatim modalitatea de comunicare.
Utilizarea informatiilor tale in modurile descrise mai sus este permisa de legislatia in vigoare, in domeniul protectiei datelor, pentru urmatoarele motive:
  • Realizarea interesele noastre legitime in urmarirea scopurilor descrise mai sus iar interesele tale de confidentialitate nu prevaleaza asupra acestora, in niciunul dintre cazuri (de exemplu, pentru indeplinirea obligatiilor si drepturilor dintr-un contract, inclusiv Termeni si Conditii)
  • Indeplinirea responsabilitatilor legale (prezentarea de informatii autoritatilor sau organismelor de reglementare competente in a le solicita)
  • Indeplinirea unei sarcini in interes public, pentru constatarea, exercitarea sau apararea drepturilor in instanta sau in cazul in care prelucrarea se refera la informatii cu caracter personal aflate evident in domeniul public
  • In circumstante limitate, procesate exclusiv cu consimtamantul tau pe care il obtinem periodic, cum ar fi atunci cand optezi sa primesti comunicari de marketing sau pe email.
6. Persoane abilitate cu procesarea datelor colectate Datele tale sunt prelucrate de catre Colorart Atelier A&C SRL delegati cu:
  • Administrarea site-ului
  • Administrarea clientilor si a cererilor lor
  • Sarcini legale
Colorart Atelier A&C SRL, ca operator de date, am luat toate masurile de securitate ce se impun pentru a impiedica accesul neautorizat, dezvaluirea, modificarea sau distrugerea neautorizata a datelor. Prelucrarea datelor se realizeaza folosind computere si/sau instrumente IT, urmand procedura interna in scopul clar specificat si acceptat de catre utilizator. 7. Partajarea datelor tale personale Datele tale personale nu vor fi partajate, vândute, închiriate sau dezvăluite în afara celor descrise în această Declarație de confidențialitate. Cu toate acestea, putem împărtăși datele tale la cererea legii și / sau a autorităților guvernamentale. Pe langa operator, in anumite situatii, datele pot fi accesibile pentru terte parti precum : – partenerilor Colorart Atelier A&C SRL; – furnizorilor de servicii de curierat; – furnizorilor de servicii de plată/bancare; – furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing; – furnizorilor de servicii de cercetare de piață; – societăților de asigurare; – furnizorilor de servicii IT; – altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre. Acesiea sunt obligati prin contract sa mentina confidentialitatea datelor si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care le-au fost furnizate. In ultimul rand, am putea dezvalui datele tale:
  • In situatiile in care aceasta comunicare ar fi necesara pentru atribuirea de premii sau alte facilitati persoanelor vizate, ca urmare a participarii lor la diverse concursuri si campanii promotionale organizate de Colorart Atelier A&C SRL prin intermediul website-ului
  • Daca este necesara pentru protejarea drepturilor, proprietatii sau securitatii Colorart Atelier A&C SRL, a clientilor societatii sau a altor parti interesate. Aceasta divulgare include schimbul de informatii cu alte companii sau organizatii in scopul impiedicarii unor fraude sau falsificari de produse sau documente.
Link-urile catre site-uri si terte parti Website-ul nostru ar putea contine link-uri catre diverse site-uri, platforme si retele de socializare administrate de terte parti pe propriile servere, organizatii si companii asupra carora Colorart Atelier A&C SRL nu are control si pentru care societatea noastra nu isi asuma raspunderea. Prin urmare, recomandam consultarea politicii de confidentialitate aplicabile oricarei terta parti catre care ar putea directiona link-urile noastre, astfel incat sa intelegi cum iti sunt folosite datele personale de catre acestea. 8. Perioada de stocare a datelor Colorart Atelier A&C SRL pastreaza datele tale personale doar pentru perioada necesara pentru scopurile explicate la articolul 4. Perioada de stocare este determinata de natura si scopul colectarii lor precum si obligatile legale care stipuleaza o anumita perioada de stocare. In cazul abonarii la newsletterele noastre, adresa de email, numele si prenumele, urmeaza a fi stocate  pana in momentul in care te dezabonezi (link de dezabonare inclus in email). Cand contactezi Colorart Atelier A&C SRL folosind orice metoda de contact (email, numar de telefon, formular de contact), datele tale vor fi stocate pana la exercitarea dreptului de opozitie, incepand de la data ultimei interactiuni cu Colorart Atelier A&C, apoi vor fi sterse. Cand esti clientul nostru pe platforma, iti prelucram datele personale pe toata durata raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale care revin in sarcina Colorart Atelier A&C SRL (in cazul documentelor justificative financiar-contabile, termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite). Daca ne contactezi pentru a deveni partener sau afiliat, datele tale vor fi stocate pentru intreaga durata a contractului si pentru cinci (5) ani incepand din momentul terminarii contractului. Datele colectate folosind cookie-uri sau marcatori vor fi stocate pentru pana la sase (6) luni pentru cookie-uri si marcatori de monitorizare a audientei si pana la treisprezece (13) luni pentru alte tipuri.\ 9. Protectia informatiile tale cu caracter personal Datele tale personale sunt stocate pe servere securizate, protejate de firewalls si software antivirus. Cu toate acestea, date fiind caracteristicile intrinseci ale internetului, noi nu iti putem garanta securitatea optima a informatiilor schimbate prin intermediul acestei retele. Ne straduim sa iti protejam datele insa nu iti putem garanta securitatea absoluta a informatiilor pe care le trimiti catre website-uri. Prin aceasta esti de acord ca ne furnizezi datele tale pe propriul risc. De asemenea, esti de acord ca responsabilitatea securitatii datelor tale personale este si a ta, in mod egal. Pentru inceput, esti responsabil pentru pastreaza confidentialitatii parolelor si a altor mijloace de autentificare folosite pentru a accesa website-ul noastre. 10. Drepturile tale In conditiile prevazute de legislatie, in calitate de persoana vizata, beneficiezi de urmatoarele drepturi:
  • Dreptul de acces: dreptul de a obține o confirmare din partea noastră că prelucrăm sau nu datele cu caracter personal care te privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații privind modalitatea în care sunt prelucrate datele.
  • Dreptul la rectificare: corectarea datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicată fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproportionate.
  • Dreptul de a șterge: dreptul de a solicita să ștergem datele cu caracter personal, fară întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; retragerea consimțământului și nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare;, și nu există motive legitime care să prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale.
  • Dreptul de a obiecta: opunerea prelucrării în continuare a datelor personale în condițiile și limitele stabilite de lege. De asemenea, poți să te opui primirii de mesaje comerciale personalizate din partea noastră, folosind linkul „dezabonare” (unsubscribe) din subsolul fiecărui e-mail comercial.
  • Dreptul la portabilitatea datelor Datele tale personale sunt portabile. Acest lucru înseamnă că poate fi mutat, copiat sau transmis electronic. Cu toate acestea, acest drept se aplică numai în cazul în care:
a) Prelucrarea se bazează pe consimțământul tău; b) Prelucrarea are loc pentru executarea unui contract; c) Prelucrarea are loc prin mijloace automatizate; d) În cazul în care datele personale pe care le colectăm nu mai sunt necesare în nici un scop și nu suntem obligați prin lege să le păstrăm,
  • Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere
Aveți dreptul de a depune o plângere direct la autoritatea de supraveghere cu privire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal. In conformitate cu articolul 12.6 al GDPR, cand iti exerciti oricare dintre aceste drepturi, Colorart Atelier A&C SRL, ca operator de date, isi rezerva dreptul de a cere o dovada a identitatii tale. Te rugam sa fii constient ca datele cerute pentru dovedirea identitatii vor fi sterse imediat ce iti raspundem la cerere. In conformitate cu legislatia in vigoare suntem obligati sa iti oferim un raspun la cererile de exercitare a acestor drepturi in decurs de o luna de la data la care aceste cereri ne-au fost aduse la cunostinta. In cazul in care cererile sunt nefondate sau excesive (repetitive), putem refuzam cererea. 11. Informatii detaliate despre procesarea datelor tale personale Daca doresti stergerea datelor tale din baza noastra de date, te rugam sa ne trimiti un email la adresa atelier.colorart@gmail.com, iar noi va vom trimite un email de confirmare in maxim 30 de zile de la cerea trimisa de tine. Emailul trimis de noi va contine toate datele pe care le-am colectat despre tine plus confirmarea ca datele tale au fost sterse din baza noastra de date. 12. Transferul datelor cu caracter personal Datele cu caracter personal furnizate catre Colorart Atelier A&C SRL pot fi transferate in afara Romaniei, dar doar catre state din Uniunea Europeana. 13. Confidentialitatea minorilor Colorart Atelier A&C SRL nu contacteaza cu buna stiinta sau nu colecteaza informatii de la persoane cu varsta sub 18 ani. Website-urile nu au ca scop solicitarea de informatii de orice fel de la persoane cu varsta sub 18 ani. Daca printr-o eroare intram in posesia unor astfel de informatii si suntem instiintati de acest lucru, vom obtine consimtamantul parental adecvat pentru a utiliza aceste informatii sau, in cazul in care nu este posibil, vom sterge informatiile de pe serverele noastre. Daca doresti sa ne anunti primirea de informatii despre persoanele cu varsta sub 18 ani, te rugam sa ne trimiti un email la atelier.colorart@gmail.com. 14. Modificari in politica de confidentialitate Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidentialitate. In cazul unor modificari majore pe viitor vei fi instiintat pe email (daca este posibil) sau prin afisarea unui mesaj specific pe site.

C. Politica de utilizare cookie-uri și tehnologii similare

1. Politica de utilizare cookie-uri și tehnologii similare Această politică se referă la cookie-urile și la tehnologiile similare folosite, după caz, în website-urile și aplicațiile operate de S.C. Colorart Atelier A&C S.R.L. cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Lacramioarelor nr. 7, jud. Cluj (denumită în continuare Colorart). Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:
  • de funcționare a site-ului,
  • de analiză a comportamentului vizitatorilor site-ului,
  • pentru publicitate.
Această politică se completează cu politica Colorart cu privire la protecția datelor personale și cu Termenii și Condițiile site-ului pe care vă încurajăm să le citiți, acestea incluzând informații suplimentare utile, inclusiv cu privire la responsabilul Colorart pentru protecția datelor personale, toate scopurile prelucrărilor de date de către Colorart, drepturile dumneavoastră, precum și excepțiile și limitele acestora etc. Protecția corespunzătoare a datelor cu caracter personal este un obiectiv important pentru noi. Dorința noastră este să fim cât mai clari și transparenți cu privire la abordarea Colorart în materie. Pentru orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la atelier.colorart@gmail.com. 2. Ce sunt cookie-urile? Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către terminalul utilizatorului către un server Colorart sau către un server al unei terțe părți. 3. La ce sunt folosite cookie-urile? Aceste fișiere fac posibilă în principal recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile Colorart pentru a oferi servicii mai adaptate utilizatorilor, ex: – preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre de internet, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, fără a permite identificarea personală a utilizatorului. 4. Ce cookie-uri folosim? Folosim două tipuri de cookie-uri: per sesiune și fixe. Cookie-urile per sesiune sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației. Cookie-urile fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă determinată de parametrii cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator. LISTA COMPLETA COOKIES FOLOSITE DE colorart.ro PDF -LISTA COOKIE 5. Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site? O vizită pe acest site poate plasa următoarele tipuri de cookie-uri:
  • cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului
  • cookie-uri de analiză
  • cookie-uri pentru publicitate
Cookie-urile și/sau tehnologiile similare strict necesare sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului, fiind setate pe dispozitivul dumneavoastră la accesarea site-ului sau în urma acțiunilor efectuate în site, după caz. Puteți seta browser-ul dumneavoastră pentru a bloca cookie-urile, însă în acest caz anumite secțiuni ale site-ului nu vor funcționa corect. Celelalte categorii de cookie-uri au rolul indicat la secțiunea 11. 6. Conțin cookie-urile sau tehnologiile similare date personale? Cookie-urile sau tehnologiile similare în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în multe cazuri, nici nu identifică personal utilizatorii de internet. Există însă situații când datele personale pot fi colectate prin utilizarea cookie-urilor pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator sau pentru a oferi utilizatorului o experiență mai adaptată preferințelor sale. Astfel de date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. Ce sunt tehnologiile similare? Există alte tehnologii care pot fi utilizate în aceleași scopuri precum cookie-urile. eMAG utilizează ca tehnologie similară Local Storage. 7. Blocare cookie-uri În cazul în care doriți sa blocați cookie-urile, unele funcționalități ale site‑ului vor fi oprite, iar acest lucru poate genera anumite disfuncționalități sau erori în folosirea site-ului nostru. De exemplu, blocarea cookie-urilor vă poate împiedica să:
  • • cumpărați online
  • • vă autentificați în contul dumneavoastră
În cazul în care ești de acord cu aceste limitări și dorești să blochezi cookie-urile, urmează instrucțiunile de mai jos: Cele mai multe browsere sunt setate implicit să accepte cookie-uri, dar aveți posibilitatea să modificați setările pentru a bloca unele sau toate cookie-urile. Alege browser-ul tău din lista de mai jos pentru a afișa instrucțiunile pe care trebuie să le parcurgeți după deschiderea browser-ului. Link-urile de mai sus nu aparțin unor site-uri Colorart si in consecinta nu ne facem raspunzatori pentru conținutul acestora. 8. Administrarea preferințelor cu privire la plasarea de cookie-uri În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor și/sau a tehnologiilor similare pe terminal în mod implicit. Acestea sunt stocate pe perioade descrise în tabelul de la secțiunea 11 de mai jos. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-uri sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale website-ului. 9. De ce sunt cookie-urile și/sau tehnologiile similare importante pentru Internet? Cookie-urile și/sau tehnologiile similare reprezintă un punct central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptate preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri sau părți ale site-urilor imposibil de folosit. Dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi, cu respectarea legislației, publicitate online – ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs., evidențiate prin comportamentul de navigare. Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):
  • Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii.
  • Oferte adaptate intereselor utilizatorilor
  • Reținerea parolelor
  • Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).
  • Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
  • Furnizarea de publicitate relevantă pentru utilizator.
  • Măsurarea, optimizarea și adaptarea caracteristicilor de analiză – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex: prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc.). Website-urile derulează aceste analize privitoare la utilizarea lor pentru a-și îmbunătăți serviciile în beneficiul utilizatorilor.
10. Securitate și aspecte legate de confidențialitate În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite niveluri de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri:
  • • Particularizarea setărilor browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru dumneavoastră al securității utilizării cookie-urilor.
  • • Dacă sunteți singura persoană care utilizează computerul, puteți seta, dacă doriți, termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și a datelor personale de acces.
  • • Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii de navigare.

D.Politica de livrare

Procesare si livrare

Timpul de procesare al comenzilor este cuprins intre 1-5 zile lucratoare, iar timpul de livrare de catre firma de curierat este 24-48h. In cazul in care Timpul de livrare al comenzii este depasit fara culpa noastra (de ex. suprasolicitarea firmei de curierat in anumite perioade ale anului) nu ne facem raspunzatori de acest aspect, insa va asiguram ca depunem toate diligentele necesare ca acet lucru sa nu se intample. Transmitem coletele de Luni pana Vineri pana la ora 15.00. La fel si zilele de Sarbatori legale sunt considerate zile nelucratoare. Calculul zilelor de livrare incepe dupa transmiterea confirmarii de expediere. In cazul in care un produs nu mai este disponibil sau din orice alt motiv nu poate fi trimis in termenul de mai sus, iti vom trimite o notificare in acest sens.

Costuri şi metode de transport

  • Costul de transport este de 20 lei pentru transport prin curier .
  • ridicare personala de la atelierul nostru din Cluj
Te rugam sa ai in vedere ca atunci cand optezi pentru ridicarea produsului sau a produselor din atelier, este obligatorie programarea telefonica anterioara, tocmai pentru a asigura prezenta unui membru a echipei in incinta atelierului.  Livrarea se face prin intermediul firmei de curierat Sameday, dar se poate opta si pentru alta firma de curierat la cererea clientului. Datorită faptului că livrarea se face printr-un agent terţ, nu putem garanta calitatea serviciului. Însă, pentru orice problemă privind procesul de livrare, nu ezitaţi să ne contactaţi.

E. Politica de retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014: consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 calendaristice zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii. Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (de preferat in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si doar in cazul contractelor la distanta ( orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a multor mijloace de comunicare la distanta, panala si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul). Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte. Ne straduim in permanenta ca produsele noastre sa fie concepute cu multa atentie la detalii, profesionalism si punand accent sporit pe durabilitate in timp, dar în cazul în care produsul se deteriorează în termen de 1 luna de zile de la achiziţionarea acestuia chiar daca s-au respectat toate conditiile de ingrijire si depozitare, noi îţi vom repara gratuit produsul. Cheltuielile de transport se suportă de către client. Pentru oricare dintre situatiile de mai sus, va rugam sa ne scrieti un e-mail la adresa  atelier.colorart@gmail.com cu datele de comanda sau apelati-ne in zilele lucratoare la 0747429716. Produse excluse, fara drept de returnare Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate/ cutia nedeschisa/ cutia nu prezinta urme in interior ca a fost deschisa:
  • Produse executate la comanda
  • Produse cu un design modificat la cererea clientului, fata de produsul prezentat pe site
  • Produse personalizate
Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16. Retur de produse Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:
  • Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
  • Produs nefunctional/deteriorat in primele 48 ore de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Va recomandam ca verificarea/testarea produselor comandate sa se faca in termenul de 48 de ore. Orice reclamatie ulterioara nu se ia in considerare.
  • Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.
  • Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.
Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina magazinului nostru. Solicitarile de retur se notifica pe adresa de mail atelier.colorart@gmail in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Returnarea produselor la sediul Fanplace IT S.R.L. se poate face de luni pana vineri in intervalul 09:00 – 19:00. In cazul in care produsele comandate nu prezinta nici un fel de viciu si sunt in conformitate cu descrierea mentionata pe website, insa nu sunt in concordanta cu asteptarile dvs., atunci puteti returna produsele fara probleme in 14 zile de la primirea acestora. Costurile de transport sunt suportate de catre client, conform legii. Colorart Atelier A&C S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport Mentiune In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului. In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel si se doreste returul la toate, comparatorul are obligatia de a se asigura ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate. Daca au fost desigilate mai mult de unul de acelasi fel, ne rezervam dreptul de a diminua contravaloarea fiecaruia dintre ele cu pana la 20%. Aceasta diminuare se face cu scopul repunerii la vanzare ca produs desigilat.

F. Metode de plata

Pentru a plasa o comanda este necesar sa alegi o metoda de plata:
  • plata in numerar la livrare
  • plata online cu cardul prin Netopia Payments  (Visa/Mastercard)
  • ordin de plata
Pentru orice nelamuriri, va rugam sa ne contactati la : 0747 429 716 Nota: Niciodata nu iti vom trimite un email prin care sa iti solicitam sa faci plata intr-un anumit cont bancar. Ignora orice astfel de emailuri si nu initia plata. In aceste situatii te rugam sa redirectionezi emailul nemodificat catre adresa: colorart.atelier@gmail.com

 G.Stocuri

Produsele sunt disponibile in stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii. Rareori, pot aparea erori de comunicare in acest sens. H. Obligatiile Cumparatorului – sa furnizeze informatii reale, corecte si actuale despre entitatea sa atunci cand acestea i se cer, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor; – sa accepte solutionarea eventualelor probleme in termen de 30 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email adresat  administratorului; – sa accepte TERMENII SI CONDITIILE administratorului odata cu lansarea comenzilor si sa achite contravaloarea marfii prin metodele puse la dispozitie, la momentul transmiterii comenzii. I. Obligatiile Vanzatorului -sa puna la dispozitia utilizatorilor gratuit informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale. Continutul publicat in  magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor si documentatia tehnica aferenta acestora afisate pe site sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori. Imaginile produselor sunt afisate cu titlu de prezentare. In functie de lotul in care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi. – sa contacteze clientii pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic; – sa livreze produsele in cel mult 30 zile de la confirmarea livrarii, daca acestea sunt in stoc; – sa utilizeze datele personale colectate de la clienti/utilizatori in concordanta cu sectiunea `Confidentialitate`, parte integranta  din TERMENI SI CONDITII.

J.Litigii

TERMENII SI CONDITII  se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect dupa inregistrarea reclamatiei la sediul companiei, se va apela la instanta judecatoreasca a Tribunalului Cluj Napoca. COLORART ATELIER A & C SRL nu raspunde de prejudiciile cauzate fara culpa sa, de nefunctionarea magazinului online sau pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii paginilor magazinului virtual ( ex: defectiuni la reteaua de internet). Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca.
Livrare rapida

in toata Romania

Produse personalizate

Handmade-uri facute cu daruinta!

Plata securizata

NETOPIA Payments 3D Secure

Deschide conversația
Suntem aici sa te ajutam :)